عباس شیخی، در حاشیه بازدیدهای سرزده از ادارات شهرستان ملکشاهی در گفتگو با خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «ایلام بیدار»به ارتقای کیفیت خدمات ادارات و افزایش رضایت‌مندی مردم، بر اهمیت نظارت میدانی و حضور منظم کارکنان تأکید کرد.
وی اظهار داشت: این بازدیدهای سرزده فرصتی بسیار مهم برای مشاهده عینی و دقیق عملکرد کارکنان و مدیران در ارائه خدمات به مردم است. همچنین این بازدیدها کمک می‌کند تا نقاط ضعف و قوت روند اداری در ادارات مختلف شناسایی و برای رفع مشکلات برنامه‌ریزی شود.
فرماندار ملکشاهی افزود: یکی از محورهای اصلی این بازدیدها، بررسی نحوه پاسخگویی به ارباب‌رجوع، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات مردم و ارزیابی سرعت و دقت خدمات‌رسانی است که باید همواره در صدر اولویت‌ها قرار گیرد.
شیخی با تأکید بر حق به‌حق مردم گفت: مردم انتظار دارند که مشکلات و نیازهایشان به‌صورت دقیق، سریع و با احترام کامل پیگیری شود. هیچ مدیری نباید در مقابل این انتظار به‌حق بی‌تفاوت باشد یا بهانه‌تراشی کند. مسئولان باید با تمام توان برای رفع دغدغه‌های مردم تلاش کنند.
وی در ادامه تصریح کرد: حضور مستمر و منظم کارکنان در محل کار، رعایت اخلاق حرفه‌ای در برخورد با مراجعه‌کنندگان و تسریع در انجام امور اداری از جمله اصولی است که باید به‌صورت جدی توسط تمامی کارکنان رعایت شود تا رضایت مردم جلب گردد.
فرماندار ملکشاهی همچنین به اهمیت حفظ کرامت ارباب‌رجوع اشاره کرد و گفت: هرگونه برخورد نامناسب، تأخیر بی‌مورد در رسیدگی به درخواست‌های مردم یا بی‌توجهی به مشکلات آنان، به‌هیچ‌وجه قابل‌قبول نیست و با متخلفان بدون اغماض برخورد خواهد شد.
وی تأکید کرد: این بازدیدها به‌صورت مستمر و برنامه‌ریزی شده ادامه خواهد داشت و تمامی دستگاه‌های اجرایی شهرستان تحت نظارت دقیق قرار می‌گیرند تا سطح خدمات‌رسانی به مردم ارتقا یابد و عملکرد بهینه شود.
فرماندار ملکشاهی در پایان افزود: هدف ما ارتقای سطح رضایت عمومی، ایجاد فضای کاری پاسخگو و کارآمد در ادارات، و تقویت اعتماد عمومی به دستگاه‌های دولتی است. تنها با چنین رویکردی می‌توان روند توسعه شهرستان را شتاب بخشید و خدمات مطلوب‌تری به مردم ارائه داد.
انتهای خبر/م
نظر شما
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیریت در وب سایت منتشر خواهد شد