به گزارش خبرنگار گروه سیاسی پایگاه خبری تحلیلی «ایلام بیدار»، مرز بینالمللی مهران این روزها تنها یک گذرگاه مرزی نیست؛ نقطهای است که میلیونها دل مشتاق را به مسیر کربلا پیوند میدهد. هر سال با فرارسیدن ماه صفر، نام مهران بیش از هر زمان دیگری در اخبار، گزارشها و روایتهای مردمی شنیده میشود؛ شهری که بار اصلی تردد زائران اربعین را بر دوش میکشد و به نماد میزبانی مردم ایران از عاشقان حضرت اباعبدالله الحسین (ع) تبدیل شده است.
امسال نیز از نخستین روزهای ماه صفر، موج زائران به سمت این مرز راهبردی آغاز شده و هر روز بر حجم ترددها افزوده میشود. آنچه در نگاه نخست توجه هر زائر را جلب میکند، حضور گسترده نیروهای خدماترسان، نظم در مدیریت تردد، فعالیت شبانهروزی موکبها و تلاش هماهنگ دهها دستگاه اجرایی است؛ مجموعهای که تلاش میکند مسیر زیارت، آسانتر، ایمنتر و آرامتر از سالهای گذشته باشد.
البته در کنار این اقدامات، حجم بالای زائران، گرمای هوا و ضرورت مدیریت لحظهای شرایط، همچنان مسئولان را با چالشهایی روبهرو کرده است؛ چالشهایی که تنها با برنامهریزی دقیق و همکاری همه دستگاهها قابلمدیریت خواهد بود.
مهران؛ انتخاب نخست زائران اربعین
سالهاست که مرز مهران عنوان پرترددترین گذرگاه زمینی کشور برای سفر به عتباتعالیات را در اختیار دارد. نزدیکی این مرز به شهرهای مقدس عراق، مسیر کوتاهتر تا کربلا و نجف، زیرساختهای توسعهیافته و تجربه سالهای گذشته، باعث شده بخش قابلتوجهی از زائران ایرانی این مسیر را برای سفر خود انتخاب کنند.
همین ویژگیها موجب شده هر سال، برنامهریزی برای مدیریت اربعین از ماهها قبل آغاز شود؛ از توسعه زیرساختهای حملونقل گرفته تا آمادهسازی پارکینگها، افزایش ظرفیت گیتهای خروج، تجهیز موکبها و استقرار نیروهای امدادی.
امسال نیز این برنامهریزیها باهدف پاسخگویی به جمعیتی چندمیلیونی انجام شده و مسئولان استان ایلام تأکید دارند که تمامی ظرفیتهای استان برای خدمترسانی بسیج شده است.
روایتی از دل مسیر؛ رضایت زائران از خدمات
برای شناخت واقعی وضعیت مرز، بهترین روایت، سخنان کسانی است که خود در این مسیر حضور دارند.
حسین الیاسی، یکی از زائران عتباتعالیات که برای چهارمین بار از مرز مهران راهی کربلا شده، در گفتوگو با خبرنگار پایگاه خبری تحلیلی «ایلام بیدار» از تغییرات محسوس امسال سخن میگوید.
او معتقد است نظم موجود در مسیر نسبت به سالهای گذشته بیشتر شده و حضور نیروهای پلیس، راهنمایان، خادمان موکبها و نیروهای امدادی باعث شده زائران با آرامش بیشتری مسیر خود را طی کنند.
به گفته وی، اتوبوسهای حملونقل عمومی بانظم مناسبی در حال جابهجایی زائران هستند و امکانات رفاهی همچون آب سرد، غذای گرم، چای، محلهای استراحت و خدمات درمانی به شکل گسترده در اختیار مردم قرار گرفته است.
الیاسی البته به یک مطالبه نیز اشاره میکند؛ کندی نسبی در برخی گیتهای کنترل گذرنامه که به اعتقاد او با افزایش نیروهای مستقر میتواند برطرف شود.
این نگاه، بیانگر واقعیتی مهم است؛ رضایت عمومی از خدمات زمانی کامل خواهد بود که حتی کوچکترین گرههای اجرایی نیز بهسرعت رفع شوند.
راهداری؛ مدیریت لحظهای حملونقل زائران
در اربعین، حملونقل یکی از مهمترین حلقههای خدمترسانی محسوب میشود.
حیدر دشتیپور، مدیرکل راهداری و حملونقل جادهای استان ایلام، از آمادهباش کامل نیروهای این مجموعه خبر داد.
وی گفت: تمام ظرفیت اداره کل راهداری برای تسهیل تردد زائران به کار گرفته شده و نیروهای نظارتی به صورت شبانهروزی در پایانههای مسافری حضور دارند.
یکی از موضوعاتی که طی روزهای اخیر در فضای مجازی بازتاب پیدا کرده بود، ادعای مسافرفروشی در پایانه مرزی مهران بود.
دشتیپور تأکید کرد: تمامی فعالیتهای ناوگان حملونقل تحت نظارت مستمر قرار دارد و بازرسان به صورت ۲۴ ساعته در پایانه حضور دارند.
وی از زائران نیز خواسته است هرگونه تخلف احتمالی را از طریق سامانه ۱۴۱ یا دفتر نظارت مستقر در پایانه گزارش کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن رسیدگی شود.
چنین رویکردی نشان میدهد علاوه بر توسعه زیرساختها، نظارت بر کیفیت خدمات نیز در دستور کار مسئولان قرار دارد.
آمارها چه میگویند؟
بررسی آمارهای رسمی، تصویر روشنی از حجم تردد در مرز مهران ارائه میدهد.
تنها در شبانهروز گذشته حدود ۱۸۴ هزار نفر از این گذرگاه رفتوآمد کردهاند؛ رقمی که جایگاه مهران را بهعنوان مهمترین مرز زمینی کشور برای سفرهای اربعین بیشازپیش تثبیت میکند.
همچنین از ابتدای ماه صفر تاکنون بیش از یک میلیون و ۷۰ هزار تردد در این مرز ثبت شده است.
رشد این آمارها نسبت به سال گذشته نشان میدهد استقبال زائران از مسیر مهران همچنان روندی صعودی دارد.
همه دستگاهها پایکار
هماهنگی میان دستگاههای اجرایی شاید مهمترین عامل موفقیت مدیریت اربعین باشد.
احمد کرمی، استاندار ایلام و رئیس ستاد اربعین استان ایلام در گفتگو با خبرنگار ما گفت: برنامهریزیهای امسال از ماهها قبل آغاز شده و امروز نتیجه این هماهنگیها در سطح مرز قابلمشاهده است.
وی از آمادهبودن تمامی زیرساختهای موردنیاز شامل آب آشامیدنی، برق، حملونقل عمومی، خدمات درمانی، امدادی، تغذیهای و رفاهی خبر داد.
.jpg)
به گفته استاندار ایلام، موکبهای مستقر در مرز نیز به صورت شبانهروزی در حال خدمترسانی هستند و در صورت افزایش حجم زائران، آمادگی لازم برای افزایش ظرفیت عبور از مرز وجود دارد.
این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا مدیریت لحظهای جمعیت در ایام اوج سفر، نقش تعیینکنندهای در جلوگیری از ازدحام خواهد داشت.
حملونقل؛ ستون اصلی مدیریت اربعین
تردد چند میلیون زائر بدون ناوگان مناسب حملونقل امکانپذیر نیست.
اکنون حدود ۹۰۰ دستگاه اتوبوس و خودروی ون در محدوده مرز مهران مستقر هستند تا جابهجایی زائران با کمترین معطلی انجام شود.
مسئولان اعلام کردهاند ظرفیت لازم برای انتقال سه میلیون و ۵۰۰ هزار زائر پیشبینی شده و در صورت افزایش تقاضا، ناوگان جدید نیز به چرخه خدمت اضافه خواهد شد.
هدف اصلی این برنامه، جلوگیری از ایجاد گرههای ترافیکی در مسیرهای منتهی به مرز و تسریع در انتقال زائران است.
پارکینگهایی برای مدیریت ترافیک
یکی از مشکلات سالهای گذشته، ساماندهی خودروهای شخصی زائران بود.
امسال با آمادهسازی ۱۲۴ پارکینگ و خودروگاه با ظرفیت حدود ۱۵۰ هزار خودرو، تلاش شده این دغدغه تا حد زیادی برطرف شود.
این اقدام علاوه بر کاهش ترافیک، موجب افزایش امنیت خودروهای زائران نیز خواهد شد.
موکبها؛ قلب تپنده خدمت
اگرچه زیرساختهای دولتی نقش مهمی در مدیریت اربعین دارند، اما روح این حرکت عظیم را باید در موکبها جستوجو کرد.
دهها موکب در مسیرهای منتهی به مرز مهران و داخل پایانه، بدون وقفه مشغول خدمترسانی هستند.
توزیع غذای گرم، آب آشامیدنی، چای، شربت، خدمات فرهنگی، محل استراحت، خدمات درمانی و حتی پاسخگویی به سؤالات زائران، تنها بخشی از فعالیتهای این موکبهاست.
خدمترسانی در موکبها صرفاً یک فعالیت اجرایی نیست؛ جلوهای از فرهنگ میزبانی مردم ایران و عشق به اهلبیت (ع) است.
۷۰۰ پاکبان؛ قهرمانان کمتر دیدهشده
در میان انبوه نیروهای فعال در اربعین، شاید کمتر کسی به نقش نیروهای خدمات شهری توجه کند.
بر اساس اعلام استانداری، ۷۰۰ پاکبان و نیروی خدماترسان از هفت شهرداری معین در بخشهای مختلف مرز مهران مستقر شدهاند.
وظیفه این نیروها تنها جمعآوری پسماند نیست؛ حفظ بهداشت محیط، نظافت مسیرها، همکاری در ساماندهی جمعیت و کمک به زائران بخشی از مأموریت آنان است.
تلاش شبانهروزی این نیروها باعث شده محیط مرز باوجود حضور جمعیت میلیونی، از وضعیت مطلوبی برخوردار باشد.
مقابله با گرمای هوا
یکی از مهمترین دغدغههای زائران در روزهای گرم تابستان، شرایط آبوهوایی است.
به همین دلیل امسال نصب سایبانهای گسترده، راهاندازی سامانههای مهپاش، افزایش ایستگاههای توزیع آب آشامیدنی و استقرار خودروهای امدادی در دستور کار قرار گرفته است.
در کنار این اقدامات، حضور دائمی نیروهای اورژانس و هلالاحمر نیز موجب شده در صورت بروز هرگونه مشکل پزشکی، خدمات لازم در کوتاهترین زمان ارائه شود.
سرعت در کنترل گذرنامه
هرچقدر زمان توقف زائران در مرز کمتر باشد، کیفیت مدیریت جمعیت افزایش مییابد.
به همین منظور امسال ۱۰۰ گیت کنترل گذرنامه در مرز مهران فعال شده است.
بر اساس اعلام مسئولان، زمان بررسی هر گذرنامه به حدود چهار ثانیه کاهشیافته که در صورت حفظ این روند، میتواند نقش مهمی در کاهش ازدحام ایفا کند.
اربعین؛ جلوهای از مدیریت ملی
اربعین تنها یک مراسم مذهبی نیست؛ بزرگترین عملیات مردمی و خدماتی کشور نیز به شمار میرود.
دهها دستگاه اجرایی، نیروهای انتظامی، امدادی، خدماتی، حملونقل، بهداشت، شهرداریها، موکبها و هزاران داوطلب مردمی، همزمان در کنار یکدیگر فعالیت میکنند.
مدیریت چنین جمعیتی بدون هماهنگی میان این مجموعهها امکانپذیر نیست.
مرز مهران در واقع نمونهای از همکاری ملی برای ارائه خدمت به میلیونها زائر است.
هنوز هم جای بهبود وجود دارد
باوجود رضایت نسبی زائران، همچنان برخی موضوعات نیازمند توجه بیشتر است.
افزایش ظرفیت گیتها در ساعات اوج تردد، مدیریت بهتر صفها، اطلاعرسانی دقیقتر درباره وضعیت مرز، توسعه سامانههای هوشمند راهنمای زائران و افزایش امکانات رفاهی در برخی نقاط، از جمله مواردی است که میتواند کیفیت خدمترسانی را بیش از پیش ارتقا دهد.
اربعین هر سال تجربهای تازه برای مدیران اجرایی است و استفاده از بازخورد زائران میتواند زمینهساز بهبود مستمر خدمات باشد.
مرز مهران امسال نیز بار دیگر نشان داده است که ستون اصلی تردد زائران اربعین به شمار میرود. آمارهای میلیونی رفتوآمد، حضور گسترده نیروهای اجرایی، آمادهسازی زیرساختها، استقرار صدها دستگاه ناوگان حملونقل، فعالیت دهها موکب و تلاش شبانهروزی هزاران نیروی خدماترسان، همگی حکایت از عزم جدی برای میزبانی شایسته از عاشقان حضرت سیدالشهدا (ع) دارد.
بااینحال، مدیریت اربعین فرایندی پویا است و با افزایش روزانه جمعیت، نیازمند پایش مستمر، تصمیمگیری لحظهای و رفع سریع مشکلات احتمالی خواهد بود. آنچه امروز در مهران دیده میشود، تنها عبور میلیونها زائر از یک مرز نیست؛ بلکه نمایش همبستگی ملی، فرهنگ خدمت و میزبانی مردمی است که با همه توان، مسیر رسیدن به کربلا را هموار میکنند.
اگر این روند هماهنگی، نظارت و خدمترسانی تا پایان موج بازگشت زائران ادامه یابد، میتوان اربعین امسال را یکی از موفقترین دورههای مدیریت این رویداد عظیم در مرز مهران دانست؛ رویدادی که هر سال بیش از گذشته، جایگاه استان ایلام و مردم مهماننواز آن را در جغرافیای معنوی جهان اسلام تثبیت میکند.
انتهای خبر/ر
نظر شما
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید توسط مدیریت در وب سایت منتشر خواهد شد