به گزارش خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «ایلام بیدار»، ادمین محترم کانال ایلام بیدار، سلام و وقت بخیر؛ لطفاً این مطالبه مردمی را در کانال منتشر کنید تا مسئولان مربوطه پیگیر موضوع باشند.
قابل توجه مسئولان محترم بهداشت و درمان شهرستان دهلران و مسئولان بخش سراب میمه؛
بر اساس گلایه‌های مطرح‌شده از سوی شماری از مراجعه‌کنندگان به درمانگاه شهید فلاحی سراب میمه، اخیراً برخی از بیماران هنگام مراجعه به داروخانه با این پاسخ مواجه می‌شوند که به دلیل قطع بودن سامانه، نسخه دارویی آن‌ها باید به‌صورت آزاد محاسبه شود.
به گفته مراجعه‌کنندگان، در برخی موارد به آن‌ها وعده داده می‌شود که پس از وصل شدن سامانه، مبالغ اضافی به آنان بازگردانده خواهد شد؛ اما با گذشت زمان و مراجعه‌های مکرر، همچنان پاسخ همان است: «سامانه قطع است!»
سؤال اساسی مردم این است: آیا قطع بودن سامانه باید به بهای تحمیل هزینه‌های اضافی به بیماران و خانواده‌های کم‌درآمد تمام شود؟
بدون تردید، اختلال در سامانه‌های الکترونیکی ممکن است رخ دهد؛ اما انتظار می‌رود در چنین شرایطی، مسئولان داروخانه با پیگیری مستمر از شرکت‌های بیمه طرف قرارداد و بررسی راهکارهای قانونی جایگزین، برای جلوگیری از تحمیل هزینه‌های غیرضروری به مردم اقدام کنند.
در شرایطی که هزینه‌های زندگی و درمان، فشار مضاعفی بر دوش خانواده‌ها گذاشته است، پرداخت آزاد هزینه داروهایی که مشمول پوشش بیمه‌ای هستند، می‌تواند مشکلات جدی برای بیماران، به‌ویژه اقشار کم‌درآمد و آسیب‌پذیر، ایجاد کند.
مطالبات مردم سراب میمه از مسئولان مربوطه
۱. بررسی موضوع و مشخص شدن علت تداوم محاسبه آزاد نسخه‌های دارویی به دلیل اختلال سامانه.
۲. پیگیری وضعیت قراردادهای بیمه‌ای داروخانه و بررسی امکان ثبت و محاسبه بیمه‌ای نسخه‌ها در زمان اختلال سامانه.
۳. تعیین تکلیف مبالغ اضافی دریافت‌شده از بیماران و اعلام شفاف سازوکار و زمان بازپرداخت آن‌ها، در مواردی که دریافت وجه اضافی احراز می‌شود.
۴. نصب اطلاعیه‌ای شفاف در تابلوی اعلانات داروخانه درباره بیمه‌های طرف قرارداد، نحوه محاسبه نسخه‌ها هنگام اختلال سامانه و روند پیگیری و بازپرداخت احتمالی مبالغ.
۵. ارائه پاسخ روشن و قانع‌کننده به مردم درباره این موضوع و جلوگیری از تکرار مشکلات مشابه.
سخن پایانی؛
مردم سراب میمه انتظار دارند مسئولان محترم بهداشت و درمان شهرستان دهلران، به‌جای بسنده کردن به توضیحاتی مانند «سامانه قطع است»، موضوع را به‌صورت جدی بررسی کنند و برای رفع مشکل، راهکاری عملی و قانونی ارائه دهند.
در این میان، پرسش مردم این است که اگر امکان محاسبه بیمه‌ای نسخه‌ها وجود دارد، چرا باید بیمار هزینه بیشتری پرداخت کند و اگر چنین امکانی وجود ندارد، چرا اطلاع‌رسانی شفاف و مشخصی درباره حقوق بیماران، نحوه پیگیری و زمان بازپرداخت احتمالی وجوه انجام نمی‌شود؟
سلامت مردم و دسترسی عادلانه به دارو نباید قربانی مشکلات سامانه‌ای و ضعف در پیگیری امور اداری شود. از ما رسانه پیگیر درخواست رسیدگی داریم.
انتهای خبر/م